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자주묻는 질문과 답변

주식테마연구소 - 티스탁과 위너스톡은 공식파트너(업무제휴)사 입니다.


위너스톡의 자동매매프로그램과 티스탁의 리딩서비스의 결합으로 보다 안정적인 매매가 가능해 졌습니다.

※ 추후 업그레이드 버전에서는 티스탁의 추전종목을 전략매매가 자동으로 가능하도록 진행될 예정입니다.

노쇼방지 (no-show : 오기로 한 사람이 예약이나 약속을 취소하지 않고 나타나지 않는 일)라 생각하시면 됩니다.


인공지능 알파(ALPHA)를 체험을 위해 몇가지 (증권사연동/서버셋팅)의 연동 절차가 필요합니다.

회원님께서 무료로 체험을 하시는 중에도 서버사용료와 셋팅에 필요한 인력이 소요됩니다.

신청만 하시고 체험을 진행하지 않는 노쇼의 발생을 방지하기 위한 조치이니 양해 부탁드립니다.

※ 지불되는 셋팅비(10만원)1회 이상 실거래 체험시 100% 환불됩니다.
 

관심종목과 알람종목은 해당종목에 마우스 우클릭 시 삭제버튼이 활성화 됩니다.
 

고객님께서 수동으로 지정가 매도주문을 넣으셨을경우

선주문으로 미체결현황에 주문이 된 상태이기 때문에 가능수량 부족으로 대응이 되지 않습니다.

매도 가능수량이 0으로 보이는 것은 회원님께서 이미 매도 주문을 넣었을 경우 가능수량이 실제 보유수량보다 적게 보입니다.

정정/취소 또는 미체결현황에 주문을 확인하시기 바랍니다.

 

거래비밀번호(계좌비밀번호) 맞는지 확인

해당 증권사의 계좌가 여러개 인경우 다른 계좌로(API가 신청되지 않은계좌) 입장하였는지 확인

 

환경설정 - 자동로그인사용 체크 해제 후 다시 로그인 하시길 권장드립니다.

자동주문시 매수범위를 현재가격보다 높은 가격으로 설정하셨는지 확인 또는 설정하신 매수범위 하단을 이탈하였는지 확인

 

자동매매주문은 매수범위 하단을 이탈하는 경우 급락으로 판단하여 더이상 매수하지 않고 자동주문을 삭제 합니다.

매수범위가 너무 작을경우도 이에 해당하기 때문에 적절한 매수범위를 설정 하시기 바랍니다.

작업표시줄 윈도우 버튼 클릭

프로그램 및 파일검색란에 ctfmon검색 → ctfmon실행

 

알파프로그램만 아니라 기타프로그램 및 인터넷 익스플로러에서도 마찬가지 일 경우 pc재부팅이 필요할 수 있습니다.

먼저 최근 공인인증서를 갱신한 사항이 있을경우 해당 pc에 공인인증서를 복사하여 주시기 바랍니다.

또, 갱신한 공인인증서가 다른 증권사에서 갱신한 인증서라면 알파프로그램 사용 증권사의 홈페이지에서 타기관 인증서를 등록 하신 후 사용하시기 바랍니다.

이용자의 컴퓨터 사양에 따라 여러 프로그램을 동시에 사용할 경우 프로그램이 종료되는 일이 발생합니다.

 

해결방안

관심종목, 알람종목, 종각종목이 많을 경우 종목 수를 줄여주십시오.

관심종목의 경우 분류추가 후 종목을 나누어 저장하면 효율적으로 이용이 가능합니다.

 
 

윈도우의 전원옵션 설정으로 일정시간 자리를 비울시 HTS 및 알파프로그램이 종료 될 수 있습니다.

 

해결방법

제어판 – 시스템 및 보안 - 전원옵션 – (좌측상단) 디스플레이를 끄는 시간설정 클릭 – 절전모드 해당없음으로 변경

 

※ 노트북 이용자

위 방법하고 추가적으로

전원옵션 - (좌측상단) 전원단추 작동설정 클릭 – 절전모드 해당없음으로 변경

● 방화벽 확인

①windows 방화벽

제어판 - windows 방화벽 –  windows 방화벽을 통해 프로그램 또는 기능허용 클릭 – 다른프로그램 허용으로 알파프로그램 허용

 

②V3 방화벽

우측상단 작업표시줄에서 숨긴파일 V3오른쪽 클릭 – 실시간검사 해제 – 환경설정 클릭 – 방화벽에서 알파프로그램 검사제외

 

③nProtect

우측상단 작업표시줄에서 숨긴파일 nProtect오른쪽 클릭 – 방화벽or환경설정 클릭 – 알파프로그램 검사제외